Читая эту историю, во мне поднимается буря гнева. Екатерина Комлева, жительница Екатеринбурга, инвалидность II группы после происшествия в клубе GOLD (прорыв трубы с кипятком в октябре 2011 года). У неё отсутствовало восемь пальцев на ногах, она надеялась на помощь Turkish Airlines. У неё отобрали коляску у ленты выдачи багажа и заставили тащить чемоданы. Сотрудник улыбнулся: «Вы весьма интересная, мадам».
События в Стамбуле
22 февраля - пятичасовая пересадка в аэропорту Стамбула. Катя заранее уведомила о необходимости коляски: отёки после перелётов обостряли раны, передвигаться было крайне больно. Сотрудник довёз её до выдачи багажа и произнёс: «Освободите кресло, дальше сами». Пришлось тащить 20‑кг чемоданы, раны на ногах кровоточили. Позже отказали в помощи до туалета и кафе: «Встаньте и идите». Катя пережила паническую атаку.
Трагедия в клубе GOLD
Ночь 16 октября 2011 года в екатеринбургском клубе Gold произошла из-за ошибки диспетчера: давление в системе тёплого водоснабжения выросло в полтора раза. Танцпол залило кипятком - Екатерина получила тяжёлые ожоги, ампутировали восемь пальцев на ногах (остались только большие). Два года она училась ходить заново. Клуб закрыли, ей присвоили инвалидность. Несмотря на это, Катя путешествует, занимается серфингом, катается на сноуборде - ведёт яркую жизнь в Гватемале.
Ответ Turkish Airlines
Пожаловалась с видео - компания заявила: «Персонал действовал по регламенту». Сопровождение заканчивается на выдаче багажа, дальше пассажир сам по себе. Аэропорт Стамбул перекладывает ответственность на Turkish Airlines. Катя не одинока: другие инвалиды жалуются на грубость. Она намерена подать иск.
Моё: ярость и уважение
Представьте, как едва идёте, раны горят, чемодан весит 20 кг, а сотрудник улыбается и произносит: «Интересная мадам!». Turkish Airlines - позор: для них инвалид - неудобство. А Екатерина - героиня: после кипятка в клубе она не сломалась и живёт ярко. Летайте Emirates, Qatar, Lufthansa - там люди относятся по-человечески. Ты бы простил такое?
Я считаю, что Росавиация должна заступиться за гражданку России и наложить штраф на Turkish Airlines, чтобы они научились уважительно относиться к нашим людям.
Друзья, нужна ваша поддержка!
Сообщаю: идёт сбор средств для наших связистов, находящихся на линии Сватово - Кременная.
Им крайне требуется оборудование, и даже 100 рублей будут полезны ребятам. Капля за каплей они помогут обеспечить победу и спасти жизни братьям, сыновьям и отцам. Обязательно будет опубликован отчёт о закупке и доставке!